green traveler エコツアー|五感にチャージする大自然の旅をご用意

台風時の対応について
最終更新::2015年8月20日(木)
H.I.S.エコツアーデスク

台風時の国内エコツアーの対応について

台風による影響が生じる場合、下記の対応が想定されます。


【出発前】
出発地の交通機関である航空機及びおがさわら丸、バス等の出発便が欠航になった場合、ツアー催行中止となります。
ツア-代金は(お振込み手数料を除く)全額返金対象となります。
事前に欠航が明確になった段階で弊社よりご連絡するように致しますが、
営業時間外の決定の場合は空港または港で発覚する場合がありますので予めご容赦下さい。
お客様がご希望されれば再開後の便に振り返ることが可能です。
弊社の営業時間外の場合はお客様が直接航空会社と交渉していただくことになります。


【帰路時】
航空便、おがさわら丸、バス等の帰路便が欠航となった場合は基本的には再開後の便へ振り替えが可能です。
但し、欠航により延泊が必要になった場合の宿泊料や食事代金はお客様のご負担となります。
欠航が決定した後、代替便をご自身で購入し帰路につかれた場合、
未使用の航空券代金等は、相当額を後日ご返金致します。
*ご返金額は利用区間によって異なります。また、正規運賃とは料金は異なりますのでご了承くださいませ。
また通常、航空便区間の変更はできませんが、航空会社が台風による臨時対応を許可している場合に限り、
お客様ご自身で各自航空会社にお申し出頂くことで、他空港の便への振り替えが可能な場合がございます。


【オプショナルツアー】
通常、トレッキングツアーやリバーカヤックなどのオプショナルツアーは
雨天でも催行致します。しかしながら、台風による大雨などの天候不良により、登山道の閉鎖、川の増水により
催行中止になる場合があります。また、その決定は催行当日の朝になる場合があります。
その際は、該当するガイドツアー相当額を後日ご返金致します。
また現地ではお客様の同意を得た上で、他の代替ツアーへご案内することもあります。
その際は返金はございません。


【ガイド付き登山ツアー】
富士山登山、利尻礼文登山などのガイド付き登山ツアーは、
お客様の安全を守るために現地にて登頂を断念することがございます。
その際、ツアーに関するご返金はございませんのでご了承くださいませ。
但し、出発地の交通機関が欠航となった場合は、ツアー催行中止となり、全額返金対象となります。


いずれの変更も台風による欠航時・不催行時の対応となり、
お客様のご都合による変更や取消の場合は 適応できませんのでご注意下さい。
また、対象となるのはエコツアーデスクの商品に限ります。

 

HISエコツアー予約のお客様の場合、出発前に関しましては弊社エコツアーデスクへ
TEL0570-05-2300 平日11:00~19:30 土曜11:00~18:30 日祝11:00~18:00

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