悪天候時の対応について

当日悪天候が予想される場合は、各航空会社の運行状況をホームページなどでご確認ください。出発便が欠航となりご出発ができない場合は、ツアー不催行、中止となり、ご旅行代金は全額ご返金となります。また、航空会社によって次便への振替えなどがあった場合は、ご利用が可能です。別途費用が発生する場合は、お客様のご負担となります。

高速船利用時は、当日の運行状況をホームページにて必ずご確認ください。各空港出発前に高速船が悪天候や海況不良で欠航が決定している場合は、ツアー不催行、中止となり、ご旅行代金はご返金となりますが、お客様が各空港を出発後は、ご利用済の航空便に関してご返金はございません。また、屋久島へ行く代替手段として、鹿児島空港から航空便がございます。航空券を別途ご購入いただき、ご旅行を継続する事が可能な場合がございます。その場合、欠航分の高速船の費用は返金となります。 エコツアーデスクでも、当日は可能な限りのサポートをさせて頂きます。
なお、弊社からのツアーキャンセル、解除権発生についての発信前にツアー日程変更やキャンセルされる場合は通常通り取消料が発生した上でのお手続きとなります。

出発空港からの飛行機が欠航した場合

ツアー自体の催行が出来かねますのでツアーキャンセルになり、全額返金でのお取り消しとさせていただきます。
台風など悪天候の際は、前日ないし前々日に航空会社より欠航のお知らせがある場合もございますし、出発直前まで分からない場合もございます。 また、飛行機や高速船の運行が条件付き（遅延や欠航、折り返し運転の可能性がある）となっている場合、お客様のご判断でツアーをキャンセル（解除）する権利が発生するというもので、この場合も全額ご返金させていただきます。
欠航が決まったタイミングですでに空港などへご移動をいただいておりました場合の交通費などは、ご自身の負担となります。

鹿児島空港からの飛行機または高速船が欠航した場合

次便や翌日の便、または高速船または飛行機の空きがある場合はご利用が可能となります。
こちらでも空き状況等を確認させていただき、代案をご案内させていただきますが、その場合に発生した鹿児島での宿泊費や振り替えた場合の高速船または飛行機の代金はご自身での負担となります。

※予約と同一の交通機関（飛行機または高速船）への振り替えの場合は変更手数料など料金等は発生いたしません。
※高速船または飛行機振替の場合、ご利用いただけなかった航空券代金はご旅行終了後に返金対応いたします。
※JAL乗継運賃を利用の場合は、 出発地から最終目的地までを1旅程 とみなしますので、いかなる事由でも一部フライトのみを利用する変更はできません。 旅程が一部変更となる場合は当該運賃を払い戻し後、再度新たに航空券の購入が必要となります。

出発空港への移動手段が欠航になった場合

空港への交通機関の遅れや欠航で飛行機のお時間などに間に合わなかった場合などの取消に関しましては通常通りの取消料が発生いたします。 台風の進路やご自身がご利用される交通機関の情報をご確認いただき、お時間に余裕をもってご移動いただくようお願いいたします。

アクティビティに参加できなかった場合

現地にて悪天候や道路状況により組み込みのアクティビティにご参加できなかった場合に関しては参加できなかったアクティビティ代金のご返金または代案にてご案内する場合がございます。 代案でのご参加の場合は返金はございませんので予めご了承ください。
ご返金がある場合は、ご旅行からご帰着後、弊社よりご返金させて頂きます。